Recolección de Datos Personales

Los datos personales que recogemos se utilizan para ofrecer y mejorar los servicios de Promptis, respetando siempre los derechos de los usuarios y aplicando las medidas de seguridad adecuadas.

Datos Proporcionados por el Usuario

Al interactuar con nuestros servicios, los usuarios pueden proporcionar voluntariamente, entre otros:

• Información de contacto, como nombre y dirección de correo electrónico.
• Detalles para la facturación y pagos correspondientes a servicios adquiridos.
• Preferencias y configuraciones para personalizar la experiencia de aprendizaje.
• Contenido generado o subido dentro de la plataforma para fines educativos.
• Respuestas a encuestas o formularios para mejorar el servicio.
• Comunicación directa mediante soporte o consultas específicas.

Datos Recogidos Automáticamente

Para optimizar la experiencia y seguridad, Promptis también recopila ciertos datos técnicos:

• Dirección IP y tipo de navegador utilizado.
• Datos de uso que muestran cómo interactúas con la plataforma.
• Información sobre dispositivos desde los que se accede al servicio.
• Datos de cookies y tecnologías similares para mejorar el resultado.
• Registros de acceso y actividad relacionados con la seguridad.
• Información registrada para análisis estadísticos y mejora continua.

Datos Compartidos con Terceros

Promptis puede compartir ciertos datos con terceros exclusivamente para la correcta operación del servicio y protección de la información:

• Proveedores tecnológicos que facilitan la infraestructura de la plataforma.
• Servicios de pago para la gestión de transacciones seguras.
• Authorities and regulatory bodies when legally required.

Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de los datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:

• Consentimiento explícito del usuario para actividades específicas.
• Ejecución de un contrato entre Promptis y el usuario.
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
• Intereses legítimos para garantizar la seguridad y mejora del servicio.

Uso de Cookies en la Plataforma

Promptis utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, personalizar contenido y analizar el tráfico del sitio web.

Las cookies pueden ser técnicas, de personalización, analíticas o de publicidad, todas ellas gestionadas de forma responsable para respetar tu privacidad.

Categorías principales: necesarias, funcionales, analíticas y de marketing según la configuración elegida por el usuario.

Puedes gestionar o desactivar las cookies a través de las opciones disponibles en nuestro sitio web o mediante ajustes del navegador.

Consulta nuestra política detallada de cookies para más información.

Compartición de Datos Personales

La información puede compartirse bajo circunstancias específicas garantizando siempre la protección y confidencialidad:

• Con proveedores que facilitan el funcionamiento técnico de Promptis.
• Con entidades financieras para procesar pagos de manera segura.
• Con autoridades gubernamentales cuando esté legalmente exigido.
• Con colaboradores autorizados para mejora del servicio y soporte.
• En casos de fusión, adquisición o cesión del negocio, mantenemos foco en la privacidad.
• Siempre bajo acuerdos que aseguren un adecuado tratamiento de los datos.

Transferencias Internacionales de Datos

Promptis puede transferir datos personales a países fuera de la Unión Europea cuando sea necesario para la prestación del servicio, siempre aplicando las medidas legales requeridas.

Estas transferencias se realizan bajo cláusulas contractuales estándar y otros mecanismos aprobados para garantizar un nivel adecuado de protección de datos.

Conservación de Datos Personales

Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y conforme a obligaciones legales.

Los datos de la cuenta de usuario se mantienen activos mientras la cuenta esté vigente o durante el tiempo necesario para gestión administrativa.

Los mensajes y comunicaciones pueden conservarse para fines legales o de soporte durante un periodo adecuado.

Los registros de actividad se guardan para garantizar la seguridad y análisis hasta su eliminación segura.

Una vez finalizado el periodo, los datos se eliminan o anonimizan siguiendo procedimientos internos establecidos.

Medidas de Seguridad Implementadas

Promptis implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

• Uso de protocolos seguros de comunicación y cifrado de información sensible.
• Control de acceso restringido y formación continua del personal.
• Revisiones regulares y pruebas de seguridad para identificar y mitigar riesgos.

Derechos del Usuario

Los usuarios tienen derechos reconocidos para gestionar sus datos personales y cómo se utilizan:

• Acceder a sus datos y obtener información sobre su tratamiento.
• Solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
• Oponerse al tratamiento por motivos legítimos y concretos.
• Solicitar la limitación del tratamiento en ciertas circunstancias.
• Ejercer el derecho a la portabilidad de los datos en formato estructurado.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad previa.
• Presentar reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que se vulneran sus derechos.

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de tus derechos relacionados con datos personales, puedes contactar con Promptis mediante la dirección Plaza de la Cruz Verde, 2, 28005 Madrid, España o a través del correo electrónico de contacto presente en nuestra web.

[email protected]

Respondemos a las solicitudes relacionadas con derechos de privacidad en un plazo máximo de 30 días desde su recepción, asegurando transparencia y cumplimiento con la legislación vigente.

Uso de Datos para Marketing

En Promptis, utilizamos sus datos para enviar información relevante sobre nuestros servicios y novedades, siempre previo consentimiento y con opción a darse de baja fácilmente.

Puede darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo electrónico.

Protección de Datos de Menores

No recopilamos intencionalmente datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales, respetando las normativas aplicables.

Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a webs de terceros que poseen sus propias políticas de privacidad; recomendamos revisarlas antes de proporcionar sus datos.